GWM은 애프터서비스 분야에서 '1위'입니다.

GWM, 애프터서비스 부문 1위 차지하며 태국 자동차 산업 기준 높여

전기차(EV) 및 대체에너지차 시장이 급성장하는 시대에 중국 자동차 브랜드 그레이트월 모터스(GWM)가 태국에서 애프터서비스 부문 '1위'를 차지하며 선도적 위상을 입증했다. 이번 성과는 탁월한 고객 경험 창출에 대한 GWM의 노력을 반영하며 현대 자동차 서비스 시장에서의 리더십을 공고히 했다.

전기차 3.0 지원 정책 종료 직전, 다수 중국 자동차 브랜드들이 판매 촉진과 재고 소진을 위해 '가격 전쟁' 전략으로 경쟁하던 시기에 GWM은 고객과 업계 전문가 모두에게 인정받는 애프터서비스를 통해 고객 신뢰와 만족도 구축에 집중하는 차별화된 길을 선택했다.

GWM의 애프터서비스는 5년 또는 15만 km(둘 중 먼저 도달한 기준) 신차 품질 보증을 포함하며, 하이브리드 및 전기 배터리에는 8년 무제한 주행거리 보증이 적용됩니다. 또한 5년간 24시간 로드사이드 어시스턴스를 제공하며, 사고 발생 시 현장에서 30분 내 대응하는 등 시장 경쟁사보다 높은 기준을 유지하고 있습니다.

또한 GWM은 'GWM 스마트 서비스' 기술을 개발하여 고객이 애플리케이션을 통해 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 했습니다. 여기에는 서비스 예약, 차량 상태 추적, 긴급 지원 요청 등이 포함되어 디지털 시대에 차량 관리를 더욱 쉽고 편리하게 만듭니다.

GWM의 성공은 서비스 품질을 입증할 뿐만 아니라, 사용자 경험과 애프터서비스를 중시하는 소비자의 증가하는 요구를 충족시키기 위해 다른 자동차 제조사들이 서비스 기준을 개선하고 향상시키는 데 동력이 되고 있습니다. 이는 태국 자동차 산업이 글로벌 경쟁력을 갖추기 위한 중요한 진전을 의미합니다.