6개 항공사, '핫야이'에서 승객 지원 방안 시행

홍수로 인한 여행 차질 속 '핫야이' 승객 지원 위한 6개 항공사 대책 발표

2025년 11월 말 발생한 송클라 주 핫야이 군 홍수 사태. 이로 인해 2025년 11월 22일부터 30일까지 하타이 국제공항에서 다수의 항공편 취소 및 변경이 발생하며 승객들의 여행에 큰 차질이 빚어졌습니다. 이에 태국 민간항공청(CAAT)은 최근 여러 항공사와 협조하여 피해 승객을 지원하기 위한 긴급 대책을 시행했습니다.

주요 6개 항공사는 다음과 같습니다: 타이항공, 방콕항공, 타이라이언에어, 녹 에어, 타이 에어아시아, 타이 비엣젯은 모두 지정된 기간 동안 핫야이 공항을 오가는 항공권을 소지한 승객을 지원하기 위한 조치를 발표했습니다. 세부 사항은 각 항공사의 정책에 따라 다릅니다.

타이항공의 경우, 승객은 2025년 12월 15일까지 항공편 또는 여행 일정을 변경하거나, 표준 조건에 따라 환불을 요청하거나, 365일 동안 유효한 크레딧(EMD)을 보유할 수 있습니다. 방콕항공은 동일 노선 내 항공편 변경 시 수수료 없이 가능합니다. 2025년 12월 15일까지 환불을 요청하거나 365일 유효한 여행 바우처를 받을 수 있습니다.

타이 라이언 에어는 90일 이내에 1회 무료 항공편 변경이 가능하며, 항공권 크레딧은 90일간 유효합니다. 또한 남부 지역 목적지로의 노선 변경도 무료로 가능합니다. 녹 에어는 1개월 이내에 1회 무료 항공편 또는 인근 공항으로의 노선 변경이 가능하며, 100% 크레딧 바우처는 90일간 유효합니다.

타이 에어아시아는 30일 이내에 여행 일정을 1회 무료로 변경할 수 있으며, 해당 금액은 2년 이내 사용 가능한 크레딧 계정에 적립됩니다. 타이 비엣젯은 원래 여행일로부터 7일 이내에 동일 노선으로 1회 무료로 항공편 변경이 가능합니다.

이러한 조치는 갑작스러운 여행 계획 변경으로 불편을 겪는 승객의 불편을 완화하고 상황 관리를 효율적으로 하기 위한 것입니다. 다만, 상황 변화에 따라 조치가 변경될 수 있으므로 자세한 내용과 특정 조건은 항공사에 직접 문의하시기 바랍니다.

이러한 지원 조치 도입은 항공사로서 승객에 대한 책임과 향후 발생할 수 있는 예기치 못한 사태에 대비할 필요성을 반영한 것입니다. 승객들은 재난 발생 시 여행 중 발생할 수 있는 잠재적 손실 및 문제를 방지하기 위해 항공사에서 제공하는 소식과 공지사항을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.